Was sind Communications Credits bei Skype for Business Calling Plan

 In Office 365, Skype for Business

Telefonie mit Skype for Business und Office 365 Calling Plan funktioniert nur mit dem Kauf der entsprechenden Anzahl an Lizenzen für Ihre Office 365 Benutzer plus Communications Credits für anfallende Gebühren, die nicht in Ihrem Plan bzw. Lizenz enthalten sind. Diese Communications Credits sind wichtig und müssen mit einem bestimmten Betrag aufgeladen werden, damit Guthaben für weitere Kommunikation vorhanden ist und Sie während eines Telefongesprächs oder einer Audio-/Video-Konferenz nicht unterbrochen werden, insbesondere in den folgenden Fällen:

  • Sie möchten Ihrem Online Meeting (z.B. Telefonkonferenz) weitere Teilnehmer aus einem Land hinzufügen, in dem Calling noch nicht unterstützt wird
  • Sie haben das Limit der Freiminuten Ihrer lizenzierten Benutzer pro Monat für den entsprechenden Anrufplan erreicht und sind mitten in einem Gespräch, das nicht unterbrochen werden soll
  • Sie möchten gebührenfreie Anrufnummern hinzufügen, die Sie für Audiokonferenzen, automatische Telefonzentralen oder Anrufwarteschlangen verwenden möchten. Gebührenfreie Anrufe werden pro Minute abgerechnet und erfordern ein positives Kommunikationsguthaben.
  • Wenn Sie nur ein Abonnement für nationale Anrufe haben und Sie aber einen Kontakt im Ausland anrufen möchten
  • Wenn Sie einen Anruf auf ein nicht in Ihrem Abonnement enthaltenes Mobiltelefon weiterleiten möchten

Die Communications Credits also Ihr Guthaben für Kommunikation wird pro Minute abgerechnet.

Um gebührenfreie Telefonnummern in Skype for Business zu verwenden, sind Communications Credits erforderlich, da diese Anrufe pro Minute abgerechnet werden. Wir empfehlen außerdem, Communications Credits für Ihre Benutzer mit Anrufplan (Calling Plan) und Audiokonferenzen (Audio Conferencing) einzurichten, damit diese die Möglichkeit haben, eine beliebige Nummer auf der ganzen Welt anzurufen.

In vielen Ländern ist das Erwerben von Lizenzen für Skype for Business Calling Plans bereits möglich, aber noch nicht in allen. Damit Sie einen Anruf oder eine Audio-/Video-Konferenz in diese Länder tätigen können, ist es wichtig, das Guthaben für die Kommunikation (Communications Credits) einzurichten.  Wenn Sie Communications Credits nicht einrichten, ist es nicht möglich weitere Teilnehmer aus Regionen in eine Audio- oder Video-Konferenz hinzuzufügen, in denen die Anrufpläne (Calling Plans) noch nicht erhältlich sind.

Auch für das Erreichen der verfügbaren Freiminuten innerhalb Ihres nationalen oder internationalen Anrufplans ist es besser, den Benutzern weitere Minuten mit den Communications Credits einzuräumen, so dass keine ungewollte Unterbrechung während eines Telefonats passiert, weil das Limit erreicht wurde.

Sie müssen Communications Credits einrichten und anschließend im Office 365 Admin Center für jeden Benutzer eine Communications Credits-Lizenz zuweisen

Office 365 Admin Center > users > active users

Wie kann man Communications Credits aufladen?

Für eine optimale Aufladung sollten Sie am besten die Verwendung des PSTN-Dienstes Calling Plan Ihres Unternehmens sorgfältig auswerten, um die beste Konfiguration für Ihr Kommunikations-Guthaben zu ermitteln.

Für den Anfang empfiehlt Microsoft die Option des automatischen Aufladens, sofern noch keine Verbrauchsdaten vorliegen und man noch nicht einschätzen kann, wie viele Credits benötigt werden.

Sie können das Kommunikations-Guthaben mit einer einmaligen Bezahlung aufladen oder indem Sie einen automatisch wiederaufladbaren Betrag mit einem Mindestguthaben einrichten (empfohlene Vorgehensweise). Am Anfang wird vorgeschlagen, dass Sie die automatischen Aufladung aktivieren, mit denen Sie die tatsächliche Nutzung überwachen und die richtigen Schwellenwerte für das automatische Aufladen finden können, die Ihren Anforderungen und Nutzungsgewohnheiten entsprechen.

Empfohlene Finanzierungsbeträge für Communications Credits
Wir empfehlen Ihnen, zunächst einen kleinen Finanzierungsbetrag zu verwenden, der für kleinere Organisationen mindestens 20 EUR betragen könnte.
Nutzen Sie den Bericht in Ihrer Verwaltungskonsole um die Nutzungsdaten für die Telefonie herauszufinden.

Wie hoch sind die Gebühren in Deutschland für Communication Credits?

Erfahren Sie die Kosten für die minutengenaue Abrechnung des Kommunikations-Guthabens auf dieser Microsoft-Seite:

Calling Plan Communication Credits Gebühren

Wählen Sie unter obigem Link im linken Feld das Land aus, in dem Sie Ihre Rechnung bezahlen.

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