Telefonieren aus der Microsoft Cloud

 In Office 365, Skype for Business, Teams, Webinar

Telefonieren aus der Microsoft Cloud

Wie kann man aus und mit der Microsoft Cloud telefonieren? Für das Telefonieren aus der Microsoft Cloud mit Office 365 wird Skype for Business Online oder Microsoft Teams benötigt sowie die Add-On-Lizenzen für das Telefonsystem (Cloud PBX bzw. Office 365 Telefonsystem/Phone System) und die Office 365 Anrufpläne (Calling Plans). Wenn Sie auch Audio-und Video-Konferenzen für Ihre Kommunikation nutzen möchten, benötigen Sie, wenn Sie keine Office 365 E5 Lizenz besitzen auch zusätzlich die Audio Conferencing Lizenz.

 

Was ist das Office 365 Phone System – Office 365 Telefonsystem?

Das Office 365 Phone System ist vergleichbar mit Ihrer lokalen Telefonanlage und damit das Herzstück der PSTN Infrastruktur in der Microsoft Cloud. Hinzu kommt außerdem noch das Guthaben (Communication Credits) für die Fälle, bei denen Ihr Gesprächspartner kein Skype for Business im Einsatz hat oder für Länder in denen Calling Plans noch nicht unterstützt wird.

 

Was sind Anrufpläne (Calling Plans)?

Im Prinzip sind Anrufpläne nichts anderes als Telefontarife für Gespräche in nationale und internationale Telefonnetze.
Mehr über Office 365 Calling Plan (PSTN Calling) in Deutschland verfügbar

 

Was ist das Guthaben für Kommunikation (Communication Credits) und wozu braucht man das?

Über Prepaid Guthaben können Gespräche durchgeführt und abgerechnet werden, die über keinen Anrufplan abgedeckt sind. Hier kommen verschiedene Fälle in Betracht. Ein einfaches Beispiel hierfür ist, wenn Ihr angerufener Kontakt kein Skype for Business im Einsatz hat.
Erfahren Sie mehr dazu:
Mehr über Communications Credits

Was kostet das Telefonieren aus der Microsoft Cloud?

VoIP-Anrufe (Voice over IP) zu anderen Skype for Business und Skype Benutzern über das Internet sind kostenfrei in allen Office 365 Plänen enthalten, die Skype for Business Online mit einschließen.
Anrufe in nationale oder internationale Telefonnetze sind kostenpflichtig und die Gesamtkosten ergeben sich aus den Betriebs- und Wartungskosten für die Telefonanlage, den vertraglich mit dem Provider vereinbarten Telefontarifen und dem Gesprächsvolumen der Mitarbeiter:

Lokale Telefonanlage: Betriebs- und Wartungskosten + Telefontarif, die vertraglich mit dem Provider vereinbart wurden

Microsoft Cloud: Office 365 Phone System*, Anrufpläne, Guthaben für Kommunikation (Communication Credits)

* Kostenpflichtiges Add-On für Skype for Business Online Plan 2, Enterprise E1, Enterprise E3. In Enterprise E5 ist das Add-On kostenfrei enthalten.

 

Muss ich den Provider wechseln?

Jein. Anrufe über die Office 365 Anrufpläne setzen einen Providerwechsel voraus, vorhandene Rufnummern können mitgenommen werden. Das Office 365 Phone System kann aber auch über Ihren vorhandenen Telefonanschluss genutzt werden.

 

Skype for Business Online oder Microsoft Teams?

Beide Anwendungen unterscheiden sich aktuell noch beträchtlich hinsichtlich des Funktionsumfangs: Solange die Integration der Skype for Business Workloads in Microsoft Teams noch nicht abgeschlossen ist, empfehlen wir die Einführung des Office 365 Phone Systems mit Skype for Business Online. Unsere Konzepte zur PSTN-Anbindung der Microsoft Cloud sehen grundsätzlich eine Kompatibilität zu beiden Anwendungen vor.

 

Was muss ich noch wissen?

Die Office 365 Anrufpläne können nur mit zertifizierten Clients und Endgeräten genutzt werden. Die Integration anderer Endgeräte (FAX, Türsprechsysteme, analoge Endgeräte u.a.) oder die Koexistenz zu weiteren Telefonanlagen und 3rd Party Anwendungen (z.B. Call Center Software) setzen eine Anbindung des Office 365 Phone System an einen eigenen Telefonanschluss voraus.

Erfahren Sie in unserem einstündigen Webinar aktuelle Neuigkeiten zur Cloud-Telefonie und nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre eigenen Fragen zu stellen!

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